Les médiateurs, service gratuit qui résout vos problèmes quotidiens

  • La date

    Service gratuit de médiation pour résoudre vos problèmes.

  • Le tarif

    0 €

  • Le lieu

    France

Vous avez un litige avec votre service Internet, téléphonique, ou bancaire et vous avez déjà envoyé plusieurs courriers au service client mais depuis vous n'avez aucune réponse ou la réponse donnée ne vous satisfait pas ? Ne tardez plus, contactez un médiateur bancaire ou un conciliateur des communications électroniques, appelé aussi médiateur Internet ou médiateur de la téléphonie.

Le médiateur est une personne physique qui a pour fonction de mettre en place et de maintenir des conditions qui permettent aux deux parties opposées d’améliorer leurs relations ou d’élaborer une solution à leur situation conflictuelle.
La médiation est en quelque sorte un mode de solution pacifique dans un conflit.

Comment résoudre votre litige Internet et/ou téléphonique ?
Si vous souhaitez faire appel à un médiateur des télécommunications, il vous faudra dans un premier temps avoir déjà écrit à votre service client, puis dans un second temps attendre une réponse de leur part. Si vous n'avez pas de réponse satisfaisante au bout de 2 mois, contactez le médiateur des télécommunications en remplissant ce formulaire :
http://www.mediateur-telecom.fr/reclamation/creez_votre_dossier
La médiation ne doit pas dépasser 3 mois. Le médiateur s’engage à faciliter le dialogue, et peut parfois proposer des solutions aux deux parties qui sont libres de refuser ou d’accepter. Le médiateur ne peut pas garantir un accord favorable.

Comment résoudre votre problème bancaire ?
Si vous souhaitez faire appel à un médiateur bancaire il vous faudra tout d’abord, avoir déjà écrit une réclamation à votre conseiller bancaire et attendre une réponse de sa part. Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante, contacter le médiateur bancaire. Le conciliateur bancaire devra répondre à votre demande dans un délai de 2 mois. 
Coordonnées de tous les médiateurs bancaires (un médiateur pour chaque banque ou organisme de crédit)  :
 http://www.banque-france.fr/fileadmin/user_upload/banque_de_france/La_Banque_de_France/saisine-mediateurs.pdf

Bon à savoir :
Il existe des médiateurs dans des domaines divers et variés tels que :
les médiateurs de la République
les médiateurs de l’eau (fuites d’eau, problème au niveau du compteur…)
- les médiateurs du logement
- les médiateurs assurances-mutuelles - Les médiateurs Automobiles… etc.

Bon plan proposé par Selena

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