Obtenez le remboursement de votre vol retardé ou annulé

Avec plus de 85 % des passagers qui ne connaissent pas leurs droits lorsqu’ils prennent l’avion, se renseigner est à votre avantage. AirHelp est un spécialiste dans le domaine et vous permet de faire valoir vos droits en matière de remboursement et d’indemnisation si votre vol est retardé ou annulé. Voici quelques conseils si vous vous trouvez dans ce cas.

Vous le savez, vous avez le droit à une indemnisation ou une compensation si votre vol est retardé, voire annulé, mais vous ne savez pas vraiment comment faire valoir vos droits ? Voici quelques conseils bien utiles donnés par AirHelp, expert en droit des passagers aériens. 
Pour commencer, sachez qu’en cas de vol retardé ou annulé, vous avez droit à un vol de remplacement (à confirmer avec votre compagnie aérienne), à de la nourriture, une boisson et autres petits avantages définis avec votre compagnie. Enfin, pour les retards de nuit, vous avez accès à un hébergement et au transport, depuis et vers l’aéroport, pris en charge par compagnie aérienne.
Si vous n’avez pas pu bénéficier d’un vol de remplacement, vous avez le droit à un remboursement intégral de votre billet. Vous avez le droit également à un remboursement de tous les frais supplémentaires que vous avez eus à cause de la perturbation.
Pour connaître la liste exhaustive de vos indemnisations et remboursements, consultez un professionnel comme airhelp.fr.

Que faire quand mon vol est annulé ou retardé ?

En cas de vol retardé ou annulé et afin de bénéficier des indemnités et compensations prévues, certaines actions sont à mener et des papiers devront être présentés. Sachez que vous pouvez bénéficier d'un montant minimum de 250 € si votre vol a 3 heures ou plus de retard (info du site service-public du gouvernement). Constituez-vous donc tout de suite votre dossier voyage :

• Conservez bien votre carte d’embarquement ainsi que tous les autres papiers et documents qui ont été nécessaires.
• Demandez à connaître la nature du problème et conservez une copie de toutes les conversations que vous avez eues avec votre compagnie à propos de la perturbation : e-mails, sms, papiers, courriers…
• Vous avez dû acheter de la nourriture, une brosse à dents… pour faire face à la perturbation ? Conservez tous les reçus.
• Notez bien l’heure à laquelle vous arrivez à destination et si possible, prenez en photo le panneau d’affichage ou l’écran télé dans l’avion.

Après avoir rempli les formulaires communiqués par votre compagnie et sans réponse positive de leur part, faites appel à un professionnel comme Airhelp pour connaitre les démarches précises à suivre et bénéficier de vos droits.

En cas de voyage à l’étranger et suivant les pays, nous vous conseillons de faire un tour sur le site du gouvernement. En plus de vous indiquer la stabilité du pays à l’instant T, vous pourrez lire des conseils précis sur les vaccins obligatoires et ceux conseillés, les précautions à prendre…

Retrouvez de nombreux conseils pour préparer votre voyage en toute sérénité et des bons plans pour voyager pas cher sous notre rubrique « Voyage ».